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在“净优亮美”专项行动中,除了这些“硬件”改造外,还有一项实实在在的“内功修炼”。今天,我们就走进锦官驿街道大慈寺社区,看他们如何破解商铺占道经营、噪声扰民等街区治理难题。
大慈寺社区位于春熙路商圈核心腹地,是成都人气与商业活力高度汇聚的核心区域,不到0.5平方公里的区域形成了商业体、特色商铺与居民、游客交织的复杂生态,对城市管理提出了前所未有的挑战。在这里,锦官驿街道探索出一条“城管-社区-商家-居民”四方联动的共商共治新路径。
在整个联动机制中,各方角色定位清晰、协同运作——城管是执法者,社区是管理者,商家是参与者,居民是监督者。街区治理从“独角戏”变成了多元共治的“交响乐”,让商户、居民成为公约制定者和监督者,商铺占道经营、噪声扰民等街区治理“堵点”在多方沟通中找到疏解的密码。
锦官驿街道多次组织召开街区发展共商行动会议,共同制定《街区诚信经营公约》,不仅成功协商解决油篓街、东糠市街占道经营、外卖车辆乱停放等群众身边的“关键小事”,也为后续管理提供了共同遵守的准则。
通过推动“四方联动、共商共治”治理机制,让居民、商户都“坐下来、谈起来、干起来”,城市治理中的老大难问题迎刃而解。截至目前,已及时处理巡查发现和群众举报违章搭建、餐饮油烟和占绿毁绿等问题50余件,做到“小事不出社区、大事不出街道”,把问题和矛盾化解在萌芽状态,城乡人居环境品质得到进一步提升,切实增强人民群众的幸福感和获得感。
依托四方协商机制,商居沟通不断深入,居民逐渐从“被动接受”转向“主动参与”,越来越多的居民从“投诉者”变成了“治理参与者”。与此同时,商家月度多元评价机制的诞生,也调动起商家参与社区活动、维护街区秩序的积极性。整个街区因共治共管,变得更加有序、宜居、可持续。随着多元主体协同治理机制落地生根,现在,锦官驿街道能快速响应群众反馈环境卫生、占道经营、噪声扰民等问题,实现街区问题源头化解和长效治理。
事实上,大慈寺社区的“四方联动”只是锦官驿街道创新基层治理的一个缩影,在点将台、水井坊等其他社区,更多基层治理途径仍在不断探索中。接下来,锦官驿街道将继续以“绣花功夫”精雕细琢,深入推进“净优亮美 世运有我”专项行动,全力提升辖区宜居宜业宜游品质。